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    如果您通过本平台购买的商品出现国家法律所规定的商品质量问题,则自收货之日起30天内可以申请退换货。相关退货流程如下:

    (一)拨打全国免费客服电话400-607-9898,说明所购货品存在的质量问题,并提出退货要求。客服人员接到退货诉求后,会第一时间记录、核实。

    (二)退货申请一般会在2-3天内予以回复,客户在得到客服人员【予以退货】的答复后,请务必配合将商品按照原包装封装严实,并按照指定地址寄回。邮寄费用需自理,拒绝到付。

    (三)退货邮寄至指定地址后,本平台会及时组织相关人员进一步核实。核实无误后,安排退款。

    (四)对于事先无任何通报的个人恶意退货,本平台一律拒收。


    退款说明

    (一)退款将以原订单的支付方式退回,支付现金的订单可选择银行转账退款。退款到账需要一定时间,银行转账会因银行间跨行转账周期不同,退款到账期也不同。

    (二)商品寄回后,我们会对退回的商品进行检查,根据具体情况进行退款操作。

    (三)请确保您办理退换货的商品信息齐全,各配件、说明书及赠品等完好,对于缺失的部分,本平台有权扣除该部分折合现金后再予以退款。

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